今回は、ホットペッパービューティーアワード2021年から2024年まで4年連続サロン部門受賞の 注目サロンに選出されている花小金井の美容室Lucidaを取材させていただきました。オープンしてからたった１年でホットペッパービューティーアワードを４年連続受賞することはなかなか出来ないことですよね。

Lucida花小金井店は、2020年4月11日にコロナの緊急事態宣言が発表された時期にも関わらず、そのほぼ同時期にオープンしたようです。コロナ禍ということで、美容室に行くのをだいぶ控えてた方も沢山いましたよね。

Lucida花小金井店は現在(2024年3月現在)3店舗あるLucidaの中で1番最初にオープンした店舗で、当初は店長の玉山さんを含む3人のメンバーでスタートしたそうです。初期メンバー3人とは縁もゆかりもない花小金井で最初のお客様作りから始まったそうですよ。コロナ禍に加えてお客様0からの挑戦はすごいですよね。

ホットペッパービューティーアワードの受賞を保ち続ける理由について、玉山さんはお客様がリラックスできる空間を作ることは勿論ですが、スタッフに明確な目的を大事にしてもらうことを挙げられていました。Lucidaで働くスタッフそれぞれが自分のライフスタイルや働く目的を明確に持っており、誰もが働かされていない雰囲気が店の背景にあるとのことでした。お客様がリラックスして施術を受けるのにスタッフさんの対応なども勿論気になりますが、スタッフさん一人一人がお客様に対しても、お店に対してもモチベーションを持ち続けられるのはこう言ったお店の背景が関わっているのかもしれませんね。

また、美容業界では一般的に数字や売り上げの達成が重視される中、ここLucidaでは売り上げのノルマがなく、労働時間も指定されていないそうです。これに加え、休みの取り方も柔軟で、スタッフが自分の予定をコントロールできるため、充実したライフスタイルと仕事の調和が実現されているとのことです。ノルマや労働時間の指定がないことでお客様により寄り添った提案が出来るのかもしれませんね。

地域柄、お子様がいるお客様が多く、そんなお客様のライフスタイルを考慮して無駄な時間を使わずにお客様の理想のヘアスタイルを迅速かつ満足させることに焦点を当てているそうです。多くのお金や時間をかければ綺麗になるのは当たり前ですが、効率的かつ満足度の高いサービスを提供することを目標にそれぞれのスタッフが尽力を尽くしているようです。

お客様が施術を受けた際には、他の店舗よりも施術時間が短いことに驚く方も沢山いるようです。時には、元々他店舗の施術目安時間よりも比較的短い施術目安時間に設定してあるように感じますが、行ってみると施術目安時間よりも早く終わる事もあり、かつ綺麗な仕上がりに大満足する方が続出するそうです。どのスタイリストさんにお願いしても満足のいく仕上がりになることでも評価を受けているポイントですね。

忙しい合間を縫って訪れるお客様にとっては綺麗で早いのはとてもありがたい事ですよね。驚くべきことに、アシスタントさんがいないという点も凄いところで、元々都内の有名店で経験豊富なスタッフがマンツーマン接客をしているということが、お客様にとって大きな魅力となっているようです。玉山さんによるとLucidaではどの店舗でも独立できるようなスタッフさんを人選しているとのことでした

また玉山さんの方針として、お店の細かいルールがほぼないそうです。人間性や個性を大切にしていて、主体性や自主性を大事にしているそうです。そんなすてきな方針も現代の流れに合っているのかもしれませんね。

美容室歴わずか3年で、コロナ禍を乗り越えて3店舗もの出店を果たしたことは、驚くべき快挙ですよね。きっと、Lucidaが持つ独自のスタイルとスタッフ人選のこだわりが地域の方々に愛される理由なのかもしれませんね。

Lucida 花小金井店【ルシーダ】はこちら→〒187-0002 東京都小平市花小金井１丁目１２−５ 秋田ビル 1F