【接客の鑑】スーパー店員さんの素敵な声掛け!
日々多くの利用客が訪れるスーパー。多くの人が訪れる場所だからこそ、色々な出来事が起こるもので…先日スーパーへ買い物に行った時のこと、レジにて店員さんに申し訳無さそうに「すいません…」って謝ってるお客さんがいる事に気が付きました。
なぜ申し訳無さそうにしてるのかと思ったら…そのお客さんはいっぱいに、“大量の買い物”をしていたのでした！忙しくてなかなか頻繁に買い物に行けなかったりすると、つい買う物の量も多くなってしまいますよね。
申し訳無さそうなお客さん。すると…
大量に買い物をすると店員さんも普通のお会計以上に労力が必要となるし、後ろに並ぶお客さんの待ち時間も増えるし、申し訳なく思う気持ちはすごくわかります…。
そんな大量の商品が入った買い物カゴを見た店員さんは、嫌な顔をするかなと思いきや…「よっしゃ、打ったるで〜！」と、『ここは自分の腕の見せ所！』と言わんばかりに、申し訳無さそうなお客さんに温かい言葉を伝えていたのです！
たった一言でお客を笑顔に！〜ポジティブ接客〜
正直めんどくさいなぁと思ってしまっても、店員さんも人間だし正直不思議ではないのに…店員さんの温かい言葉を聞いたお客さんは、表情がほっこり綻んでいて、そんな嬉しそうなお客さんの見つめる前で、大量の商品を手際よく捌いてお会計を済ませていたのでした。
まさに接客の鑑ともいえる素敵な一部始終を見て、申し訳無さそうにしていたお客さんをたった一言で安心させて手際良くお会計を済ませてくれたあの店員さんの素敵な人柄に大変感銘を受けたので記事にしてみました。
中山少年（なかやましょうねん）1995年生まれ。東京都出身。日常のほっこりした発見を漫画にしてSNSに投稿している。Instagramフォロワーは10万人以上！
8月4日 掲載
