【お客さんの心を動かした、ナイスな接客！】〜嬉しい雨の日サービス！〜
雨の降る日は傘が必要で荷物になるしジメジメ低気圧で気が重く、テンションが下がってしまいがちではありますが…かといってデメリットばかりでなくお店によっては『雨の日限定サービス』を実施しているお店も多く存在します。
そんな、雨の降る日にフレーバーの豊富なポテトやハンバーガー、パスタが人気のハンバーガーチェーン店『ファーストキッチン』に行った時のこと、雨の日だからこそ発見する事が出来た『…雨も悪くないかもしれないなぁ』と思う、こんなご一件がありました！
『雨の日限定のサービス！』
雨の日にファーストキッチンへ行った時のこと。自宅で待ってる家族の分なのか、大量の商品をテイクアウトで購入している女性客さんがいたのですが…、
店員さんがポイントカードの有無を尋ねると、女性はカードを持っていなかったのです。続けて「新しくポイントカードを作りますか？」と尋ねると、お客さんは手間が掛かりそうで面倒くさいかもなぁと思ったのか渋り気味で迷っていると店員さんがこんな対応をしてくれました！
ポイントカードをお作りしますか？
『ファーストキッチンのポイントカードはすぐに受け取れて面倒な手続きがありません！そして、“雨の日はポイントが二倍になるんです！”大量に商品を購入されてるので、かなりポイントが付きますよ。貰っておく事をオススメします！貰っておいた方が良いですよ〜！』
雨の日にたくさん買い物をして、大量のポイントが付いたカードを貰えるチャンスである女性客さんに、店員さんは忖度なしでオススメだと、これは貰って下さいと力説していたのでした…！
熱心な説明に心動かされたお客さん…
店員さんに忖度なしで勿体ないと熱心に説明して貰ったお客さんはさすがに心動かされたのか、ポイントカード作成をお願いしたら本当にすぐにカードを受け取る事が出来て！「御丁寧にありがとうございました！お仕事頑張って下さいね！」って嬉しそうに、店員さんに言っていたのです。
『自分の気持ちや想いを相手に伝える事ができると自信が持てるし嬉しいですよね！』素敵な説明でお客さんに気持ちを伝える事が出来た店員は、すごく嬉しそうで満足そうなニッコリ笑顔になっていました！
説明に心動かされた人は他にも…！
そして何よりびっくりしたのが、店員さんのポイントカードの説明に心動かされたのはその女性のお客さんだけではなくて、後ろに並んでいたお客さん達もお会計の際に「私もポイント下さい」と次々に自ら申し出てくれたのでした！店員さんの熱心な説明は後ろのお客さん達の心も掴んでいたのです！！
まさかの出来事に喜びを通り越して驚く店員さん。その様子を見ていた他の店員さんが「スゴいね」って褒めていて、“頑張りを素直に褒め合える”素敵な人間関係と職場の環境にもほっこり。そんな心温まる出来事に巡り逢う事が出来て、雨だけど心の中は晴れやかな気持ちになれたので、この嬉しさをお届け出来たらなと思って記事にしてみました。
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中山少年（なかやましょうねん）1995年生まれ。東京都出身。日常のほっこりした発見を漫画にしてSNSに投稿している。Instagramフォロワーは10万人以上！
9月20日 掲載
