こんにちは。
精神医学と性格心理学に詳しい
心理カウンセラー（公認心理師）の竹内成彦です。

今日は、「スケーリング・クエスチョン」と題して、若い（年齢のことではありません。経験が浅い…という意味です）カウンセラーや、人を援助する立場に身を置いている人に向けて、心理技法の使い方をお話ししたいと思います。

スケーリング・クエスチョンの間違った使い方。

スケーリング・クエスチョンは、ブリーフセラピーや解決志向アプローチやソリューションフォーカストアプローチで使われることが多い心理技法のことです。

スケールとは、英語で、目盛りとか定規という意味です。
クエスチョンとは、英語で、「問いかける」という意味です。

たとえば、
クライアントが「毎日が辛くて苦しい」とカウンセラーに訴えたとき、
カウンセラーが「あなたのその苦悩は、最高のときが１０点、最悪のときが０点だったとしたら、いま何点ですか？」と応答したら、そのカウンセラーは、「スケーリング・クエスチョンを使った」ということになります。

理想の展開、続きは、
クライアントが「そうですねぇ、３点ぐらいかなぁー」と答え、
そしてカウンセラーが「そうですかぁ。では４点の状態は、どんな状態ですか？　４点にしようと思ったら、あなたは何をどうすればいいですか？」と返す…というものになります。

とてもわかりやすくて簡単そうに感じるので、安易にこの技法を使うカウンセラーは少なくないのですが、お気軽気分でこの技法を使うと、大失敗を起こし、クライアントを深く傷つけかねません。

たとえば、
クライアントが「点数なんてつけられないですよ」と答えたり、「0点です」と答えた場合です。そんなとき、ポンコツカウンセラーは、「強いて言えば、何点ですか？」とさらに尋ねたり、「０点ということは、もう自殺しているということになるのですが…」とか言って頭をかいたりします。これでは最低ですね。

悩んでいるクライアントの多くは、「４点の状態は、どんな状態ですか？」と訊かれても、うまく答えられません。カウンセラーは、クライアントから、「わかりません」「点数なんてつけられません」「思いつきもしません」と言われてオシマイです。

スケーリング・クエスチョンは、面接の流れが良い方向に向きかけた時にしか、絶対に使ってはダメなのです。←私（竹内成彦）は、絶対という言葉を使うのが嫌いなのですが、今日はあえて使わせていただきました。
そう、カウンセラーが、「使い勝手がいいから」「単純な質問だから」という理由でスケーリング・クエスチョンを使ってはダメなのです。

私（竹内成彦）なら、クライアントが、「毎日が辛くて苦しい」と訴えたら、「そんな辛い中、そんな苦しい中、よくぞカウンセリングに来てくださいました」と、まずはクライアントを十分にねぎらい、「どうもありがとうございます」とお礼を述べます。その上で、優しく落ち着いた声で、ゆっくりと、クライアントに対し、「どう辛いのですか？　どう苦しいのですか？　もう少し詳しくお話を聴かせていただけませんか？」と言い、傾聴に努めます。

クライアントが「私の話をたくさん聴いてくれた」「私の思いをしっかり受け止めてくれた」「気持ちがとてもスッキリした」「さっきまで抱えていた私の不安は、かなり減少した」と思ってくれたら、初めて私は、スケーリング・クエスチョンを使うことを検討し始めるかと思います。←クライアントの話をしっかり聴きながら、クライアントをよく観察していたら、「カウンセリングの流れが良い方向に向かっているかどうか？」が、わかります。

そう、スケーリング・クエスチョンは、クライアントから、「このカウンセラーなら、私の苦悩を取り払ってくれるかもしれない」と思われるまでは、使ってはいけない技法なのです。どうぞ、そのあたりは、くれぐれもお間違えのないようにお願いします。

心理技法は、クライアントを援助するためにあるものです。カウンセラーの都合で使うものではありません。どうぞそのことを、いついつまでも忘れないようにしてください。

今日も最後までお読みくださって、どうもありがとうございます。
心から感謝申し上げます。

　　　　　　この記事を書いた人は、心理カウンセラー（公認心理師）の竹内成彦です。